發(fā)布日期：2020-06-09瀏覽次數(shù)： 次信息來(lái)源： 天睿咨詢-顏家平
MMOG中的2.2.1.1 F2定期對(duì)程序和/或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行評(píng)估和評(píng)審，保證其與 SCM 的愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)和流程一致。
程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)又稱(chēng)SOP，是Standard Operation Procedure三個(gè)英文單詞中首字母的大寫(xiě) ，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。所謂標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的，在當(dāng)前條件下可以實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序，也就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進(jìn)行細(xì)化，量化和優(yōu)化。細(xì)化，量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會(huì)產(chǎn)生歧義。
SOP是隨著工業(yè)革命的興起而產(chǎn)生，當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品日益復(fù)雜，分工日益明細(xì)，品質(zhì)成本急劇增高，各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法，已無(wú)法控制制程品質(zhì)。采用學(xué)徒形式培訓(xùn)，已不能適應(yīng)規(guī)?；纳a(chǎn)要求.因此，必須以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)形式統(tǒng)一工序的操作步驟及方法。
從企業(yè)的根本目的來(lái)看，制定SOP是為了提高管理運(yùn)營(yíng)能力，使企業(yè)獲得更大的效益。其主要目的有兩方面：
一、為了提高企業(yè)的運(yùn)行效果。由于SOP是對(duì)每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的優(yōu)化，每位員工都可以按照SOP的相關(guān)規(guī)定來(lái)做事，就不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過(guò)SOP對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以改進(jìn)。同時(shí)，有了SOP，保證了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識(shí)的積累，也無(wú)形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。
二、為了提高企業(yè)的運(yùn)行效率。由于企業(yè)的日常管理有兩個(gè)基本的特征，一是許多崗位的人員經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng)，二是一些日常工作的基本作業(yè)程序相對(duì)比較穩(wěn)定。不同的人，由于不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同，但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)仍會(huì)有一些差異。由于SOP是在實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物，在這一過(guò)程中積累了許多人的共同智慧，因此相對(duì)比較優(yōu)化，能提高做事的效率。
SOP在企業(yè)供應(yīng)鏈管理和操作中是同樣適用的。圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈的愿景和戰(zhàn)略，制定了目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們要制定工作計(jì)劃，通過(guò)日常作業(yè)來(lái)實(shí)施這些計(jì)劃。日常作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就是SOP。雖然SOP是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和完善來(lái)制定的。但外部環(huán)境在不斷變化，內(nèi)部流程也會(huì)因新技術(shù)，新方法的產(chǎn)生而發(fā)生變化。SOP如果不與時(shí)俱進(jìn)，不做定期的評(píng)審，就難以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，例如我們經(jīng)常會(huì)遇到組織架構(gòu)變化的情況。SOP對(duì)該程序的職責(zé)分工是有明確規(guī)定的，如果我們不及時(shí)更新，SOP就會(huì)因組織架構(gòu)變化而無(wú)法實(shí)施。有些企業(yè)在貫標(biāo)時(shí)，建立了SOP體系，但之后就束之高閣，沒(méi)有再進(jìn)行評(píng)審。等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出來(lái)對(duì)照使用時(shí)，已經(jīng)是過(guò)期了，根本無(wú)法指導(dǎo)工作。有的因?yàn)殚L(zhǎng)期不評(píng)審，都不知道企業(yè)有哪些SOP，結(jié)果同一個(gè)程序做了好幾個(gè)版本，相互矛盾，不知哪一個(gè)是正確的，可執(zhí)行的。
因此，對(duì)現(xiàn)有的SOP要每年進(jìn)行一次評(píng)審，評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)按流程進(jìn)行更新。如果沒(méi)有問(wèn)題，也要做好相應(yīng)的評(píng)審記錄。保證其一直與供應(yīng)鏈的愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)和流程一致，保證其對(duì)管理和操作指導(dǎo)的有效性。
